POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, DankeApp SAS, identificada con NIT 901691443, con domicilio en Montería, Córdoba, informa a los titulares de datos personales la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: DankeApp SAS
NIT: 901691443
Domicilio: Montería, Córdoba, Colombia
Correo electrónico: dankeapp.info@gmail.com

2. DEFINICIONES

Para efectos de la presente política se entenderá por:

  • Dato Personal: Información que permite identificar a una persona.
  • Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del titular.
  • Titular: Persona natural cuyos datos son tratados.
  • Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos.

3. DATOS RECOLECTADOS

DankeApp podrá recolectar los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Número de identificación
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Dirección de envío
  • Datos de facturación
  • Datos de navegación (cookies, IP, comportamiento)

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para:

  • Gestionar el registro de usuarios
  • Procesar compras y pedidos
  • Realizar envíos de productos
  • Gestionar pagos y facturación
  • Brindar atención al cliente
  • Enviar información comercial y promocional
  • Realizar campañas de marketing digital
  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Prevenir fraude y actividades ilícitas
  • Cumplir obligaciones legales

5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El tratamiento de datos personales por parte de DankeApp SAS requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual podrá ser obtenida por medios físicos, electrónicos o digitales.

El uso del sitio web implica la aceptación de esta política y la autorización para el tratamiento de datos.

6. DERECHOS DEL TITULAR

El titular de los datos tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informado sobre el uso de sus datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato
  • Acceder gratuitamente a sus datos personales

7. ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS

Las consultas y reclamos deberán realizarse a través del siguiente canal:

Correo electrónico: dankeapp.info@gmail.com

Los tiempos de respuesta serán:

  • Consultas: máximo 10 días hábiles
  • Reclamos: máximo 15 días hábiles

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

DankeApp SAS implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado.

No obstante, se advierte que ninguna plataforma digital es completamente segura.

9. USO DE COOKIES

El Sitio utiliza cookies para:

  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Analizar comportamiento de navegación
  • Personalizar contenido y publicidad

El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador.

10. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

DankeApp podrá compartir datos personales con:

  • Aliados comerciales (vendedores)
  • Operadores logísticos
  • Pasarelas de pago
  • Proveedores tecnológicos

Esto únicamente para el cumplimiento de las finalidades aquí descritas.

11. DATOS SENSIBLES

DankeApp no recolecta datos sensibles salvo que sea estrictamente necesario y con autorización expresa del titular.

12. DATOS DE MENORES DE EDAD

El tratamiento de datos de menores se realizará respetando sus derechos y con autorización de sus representantes legales.

13. VIGENCIA DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o según lo exija la ley.

14. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

DankeApp SAS podrá modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios serán informados a través del Sitio.

15. VIGENCIA

La presente Política de Privacidad rige a partir de su publicación.